Brand Customer Experience - Digital Journey - Minor Hotels Eu&Am - Madrid
Minor Hotels
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Descripción
Minor Hotels busca Digital Journey Manager para diseñar e implementar la experiencia digital del cliente en sus marcas hoteleras de Europa y América. El puesto requiere 8+ años de experiencia en customer journey digital, preferiblemente en hostelería, y reporta al área de Customer Experience. Se valora dominio de inglés y español, capacidad de coordinación interfuncional con IT, e‑commerce y operaciones, y experiencia en metodologías de diseño de servicio centradas en el cliente.
Lo que piden
- 8+ años en digital customer journey, digital CX, product o experience roles, idealmente en hostelería o travel. Experiencia previa en cadena hotelera o grupo de hostelería altamente valorada.
- Grado en Administración de Empresas, Digital, Marketing, Gestión Hotelera, Ingeniería o campo relacionado
- Máster o cualificación de postgrado en Transformación Digital, Customer Experience, Service Design o Gestión Hotelera (valorado como plus)
- Alto conocimiento de Excel, PowerPoint, Word
- Mentalidad orientada a marketing y negocio, con habilidades analíticas y gran atención al detalle
- Buen conocimiento tecnológico valorado
- Exposición a proyectos transversales o funcionales cruzados
- Capacidad de combinar pensamiento estratégico con ejecución operativa
- Excelentes habilidades de gestión de stakeholders y comunicación
- Sólida comprensión de UX, service design y metodologías centradas en el cliente
Cómo la conseguimos
Recogimos esta oferta de el portal de la empresa y la ordenamos para ti. Todavía no la verificamos con la empresa: sigue las instrucciones de la propia oferta y desconfía de quien te pida dinero por adelantado. Ver fuente original ↗